海南航空 官方版v9.11.0

海南航空app可以让用户选购优惠机票，可快速查询航班动态，并且提前预定机票，可办理值机等业务，用户可以方便地预订机票，并查询航班的到达时间、登机口等信息。此外，海南航空还提供了行程管理功能，让用户可以查看航班信息、酒店信息、租车信息等。还提供了许多便捷的服务，如登机牌打印、登机口选择、行李预订等。会员用户还可享受诸多功能，非常适合经常坐飞机的用户使用，支持电子钱包等功能，相信这么多的功能一定会让用户感到眼花缭乱，实际上这都是依托于海南航空自身的强大，航线网络遍布中国，覆盖亚洲，辐射欧洲、北美，无论用户想要去哪，都可以在这里找到自己的目的地，这对于经常乘坐飞机的用户来说非常的具有吸引力，快来下载吧。

软件功能

【机票预订】-支持海南航空及海航旗下其它多家航司的现金购票及改期升舱。

【航班动态】-精准了解国际国内航班起飞时间和延误状态，第一时间了解航班信息。

【手机选座】-新增预约选座，提前选定心仪座位，助您旅行一路顺心。

【登机口升舱】-APP专享升舱，升级您的旅行体验。

【积分兑换】-支持积分兑换海南航空及海航旗下其它多家航司免票。

【更多服务】-还有餐食预订、付费行李、机票验真、行李找回、飞行记录等更多惊喜等您发现！

软件特色

【个性化展示】

基于您的地理位置、历史行程，智能推送特价机票或产品。

“现在在铁岭，要不要去三亚晒晒太阳？”

【专享优惠】

使用APP购票，享受积分额外累积。

“到外面买票的亏大啦。”

【登机口升舱】

超低价格享受奢华舱位的专享渠道。

“app还是要下的，万一哪天就升舱了呢。”

【视觉风格】

改变了两个世纪前的复古ui设计。

“妈妈再也不怕我辣眼睛。”

软件亮点

1、人文关怀

支持无成人陪伴儿童、小动物运输、服务犬等特殊旅客服务线上申请。

2、航班改期

目前适用于东上航的国内航班的不正常航班自助改期服务。

3、机票预订

快捷预订国内/国际单程、往返机票，支持在线退改升服务。

4、手机值机

手机办理自助乘机手续，个性化选座，无需到机场排队等候。

5、航班动态

国内/国际航班动态全掌握，支持前序航班查询功能。

6、接机送机

提前计划安排，满足出行需求，旅途省时、省心、省力。

7、酒店预订

特惠酒店超值选择，海量酒店房型照片以及真实住客点评，轻松入住方便快捷。

8、会员服务

支持东方万里行会员注册登录，实现账单查询、里程查询、受益人查询等功能。

退票手续费说明

答：因旅客的原因需要扣相应的手续费，24小时前退机票扣机票价款10%的手续费，24小时内2小时前退机票扣机票价款20%的手续费，2小时内退机票扣机票价款30%的手续费，飞机起飞后退机票扣机票价款50%的手续费。

头等舱、经济舱购买的是全价票：不论在起飞前或起百飞后，按票度面价收取5%的退票费；

9折票价，按票面价收取5%的退票费；

8.5-8折，按票面价收取10%的退票费；

7.5-5.5折，按票面价收取20%的退票费；

5-4折，按票面价收取50%的退票费。

如何给同行人选座

打开海南航空app，点击【飞行】;

接着选择要在线选座的航班，点击【值机选座】;

再点击【身份证】来获取行程，或在下方输入订座证件号来获取行程;

最后选择选座的行程，并进行选座操作即可。

怎么升舱

1、打开软件，点击底端的“服务大厅”选项，然后点击“登机口升舱”选项。

2、输入订座证件号或者13位客票号，点击“获取行程”选项，然后按照指示进行操作即可。

怎么取消值机

1、打开海南航空app【飞行】页面，选择航班，点击【值机选座】；

2、再选择要取消值机的航班，输入相关信息查询“值机记录”;

3、最后按照提示点击【取消值机】即可。

怎么改签

1、打开海南航空app【我的】页面，点击【设置】;

2、接着点击【联系我们】;

3、选择【智能客服】联系在线客服，并向客服人员提供旅客姓名，身份证号码，起飞落地地点，航班日期，等待客服为你查询改期规定和流程即可;

4、还可以通过拨打客户服务热线来进行人工咨询。

怎么转人工

1、打开软件，点击底端的“我的”选项，然后点击“在线客服”选项。

2、点击“转接人工”选项即可。

公司介绍

海南航空股份有限公司（以下简称海南航空）于1993年1月成立，起步于中国最大的经济特区海南省，是中国发展最快和最有活力的航空公司之一，致力于为旅客提供全方位无缝隙的航空服务。2012年3月，海南航空蝉联SKYTRAX五星航空公司，同年7月，实现连续三年蝉联SKYTRAX中国最佳航空公司及中国地区卓越服务两项大奖，被国际著名品牌咨询评估机构Millward brown评选进入2013年BRANDZ 2013年中国品牌价值五十强。海南航空官方手机客户端提供机票预订和支付、航班动态查询、手机值机、会员里程查询等自助服务，随时随地为您提供“贴身、便捷、温馨”的出行服务。

常见问题

电子客票如何报销？有何限制？

海航电子客票行程单是电子客票有效的报销凭证：电子客票行程单最晚只能在航班起飞后七日内领，逾期系统无法打印，请各位旅客安排好自己的领取时间。

为什么要确保乘机人姓名的正确性？

姓名是乘机的要素之一，如购票时所登记的姓名与有效身份证件上的姓名不符，将会影响您乘机，故请务必确保姓名的正确性。

为什么我无法增加乘机人？

您选择的票价，其剩余座位数不足，已不允许再增加乘机人。

我在海航网站订票后是否可更改机票？

1）在未支付情况下，可在网上取消原订单，重新预订机票即可。

2）如已出票，若需要更改航班、日期或舱位，您可在本网站打开订单页面，自助办理改期或升舱（国际及港澳台地区客票暂不支持此功能）。

什么样的机票可办理退票？

未经使用的客票才可办理退票。若您已办理值机（如网上值机和机场值机）但未乘机也不可办理退票，若需办理请先取消值机后在原出票点申请退票。

更新内容

v9.11.0：

新增以及优化功能：

1.优化展示行程卡片信息，提升出行体验

2.优化整合展示各类订单信息

3.优化展示国际客票的价格和税费信息

4.优化军警残客票购票体验

v9.10.1：

新增以及优化功能：

1.支持机票查询时切换出发地到达地

2.积分账单显示优化

3.支持机票预订时自由添加儿童和婴儿旅客

4.简化值机选座时提取行程的步骤

v9.9.1：

新增以及优化功能：

1.支持国际现金机票在线改期

2.优化了机票退改功能

3.支持海航航空旗下航司行李、餐食销售

4.放开国际试点航班网上值机服务

5.新增开具电子行程单功能

v9.9.0：

新增以及优化功能：

1.新增支持国内现金机票婴儿票在线改期

2.优化了特价机票价格筛选策略

3.优化已售罄航班的展示方式

4.调整了纸质行程单申请时间限制